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    1. 三心:誠心——對客戶(hù)要真誠守信,不欺瞞客戶(hù);

      專(zhuān)心——心做好工作,切實(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題;

      用心——竭盡所能,想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急;


      兩意:為了客戶(hù)滿(mǎn)意——為客戶(hù)服務(wù)是德不斷發(fā)展、獲得成功的基礎,作為現代化企業(yè),我們不僅要建立一切為了客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念,更要強調公司內部互為客戶(hù)的服務(wù)觀(guān)念。針對外部客戶(hù)以及公司內部協(xié)作部門(mén)的需求,要以好的態(tài)度,正確認識、用心領(lǐng)會(huì ),高質(zhì)、高效地完成工作,全力解決。創(chuàng )造外部客戶(hù)的滿(mǎn)意、創(chuàng )造德舜內部協(xié)作部門(mén)的滿(mǎn)意、創(chuàng )造部門(mén)間協(xié)作人員的滿(mǎn)意。

      為了員工滿(mǎn)意——沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)??蛻?hù)的滿(mǎn)意來(lái)自全體員工的用心服務(wù),德在努力追求客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí),同樣注重內部員工的滿(mǎn)意,通過(guò)建立有效的激勵機制、競爭機制,努力為員工提供更大的發(fā)展空間和成長(cháng)機會(huì ),使員工的自身價(jià)值能夠真正得到體現與認同。

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